No Image

Этикет в интернете

СОДЕРЖАНИЕ
0
03 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "c5f48c51d68379a43e77930ced40cbd4.jpg"
    [1]=>
    string(113) "bd0a6defcd0aeb4e51937ca253621387.jpg"
    [2]=>
    string(113) "3a2cf8b314019859b84eb9ddf889a90b.jpg"
    [3]=>
    string(113) "5031e8ee945ef9c62091388e4af34ada.jpg"
    [4]=>
    string(113) "df48ec4588f8750ea7c74a43374c6306.jpg"
    [5]=>
    string(113) "bce8c403b1e4781c555e9b6cbee7cdf4.jpg"
    [6]=>
    string(113) "596384d9de00bde44038f6a24a3fa432.jpg"
    [7]=>
    string(115) "0fdab27375ff6fb5f0cddfae1586b938.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "cddb859d1e6ed7977f5ba73345d94e65.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "043b5424ba27d3b55e4b6f688c3ab114.jpeg"
    [10]=>
    string(115) "869b6be20fadff1020419beb6fcf28b6.jpeg"
    [11]=>
    string(115) "e2623047837a92422ebedb2937975d6d.jpeg"
    [12]=>
    string(115) "b71ac1c21513ff70851d0957fe33a0e0.jpeg"
    [13]=>
    string(115) "4a85d6c6d2c922b2c5a040e9249273d0.jpeg"
    [14]=>
    string(115) "ce5f4847978a1fc1dbd0d009d0d65c6d.jpeg"
    [15]=>
    string(115) "c3a2d86df0347f9ac4a7cb7eb0b39d73.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "917f79ead2624881e5f8aebd86638051.jpeg"
    [17]=>
    string(115) "afa94462c77ea315c9403ad47de8965a.jpeg"
    [18]=>
    string(115) "2bf59084d3b6899dcfb3725cb71342f2.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "885e134f694abbb42b3f666f37bac76b.jpeg"
    [20]=>
    string(115) "841b6bc103e9d0b1017a23ce3cc14596.jpeg"
    [21]=>
    string(115) "1838e9c1619cd2369c16ce54a47d1a72.jpeg"
    [22]=>
    string(115) "6b5bfa54d77d54fd6726da6add17e672.jpeg"
    [23]=>
    string(113) "ad0a9f919ad20c2f1c570232eed0fd06.png"
    [24]=>
    string(115) "30c59991346501794d69655facfa2f95.jpeg"
    [25]=>
    string(113) "11279181a21e562f391f727ed8e092fc.png"
    [26]=>
    string(113) "4d0cefcc6a503fc86642083c44905ad0.png"
    [27]=>
    string(115) "f3a97f29cf8f80e1e9b663cd269c5048.jpeg"
    [28]=>
    string(115) "77426d4106ed1229542e7ffacdf17e4d.jpeg"
    [29]=>
    string(115) "3999117a3b8a128c918e946f4c7f83b6.jpeg"
    [30]=>
    string(115) "1affc5f41d6797f934e853b3c3feb361.jpeg"
    [31]=>
    string(115) "4b201db9ce3e22d69379882e1b2e6017.jpeg"
    [32]=>
    string(115) "45ae35fa78981c4314363f7afdeb4406.jpeg"
    [33]=>
    string(115) "38fb11fc2cd6f8c52b46e538c00be851.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "40d14bee717e4d3fbb046c1c567b4f2d.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "1803cf62abda24966dbaca1f339262d4.webp"
    [36]=>
    string(113) "e01ad33b8e252ecd015378a885a806a3.png"
    [37]=>
    string(115) "ccef00bdfd570e9b139939ba3abbff16.jpeg"
    [38]=>
    string(115) "a78863cd4cae4fe2a2865900a7124598.jpeg"
    [39]=>
    string(115) "d743df14ed884f89e51e8f67c3a9a595.jpeg"
    [40]=>
    string(115) "64f0caf0e64f28859e87e3fc593e62d6.jpeg"
    [41]=>
    string(115) "aa90b4dc115ff83cd97bd9f98a54c033.jpeg"
    [42]=>
    string(115) "3865281fc8c30bc64b5969bb3a35a834.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "8176a2dc6cacb651888eea79799a10e3.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "f94f73469b394a4eb431e13014ceaad3.jpeg"
    [45]=>
    string(115) "951dafe50baea809d2f5043751beadfc.jpeg"
    [46]=>
    string(115) "2f6f61ef66c0d808def98206f6d6ca2c.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "94f2382d6a1e1ed403da894c0eeef6d1.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "7bd0683568f0bf7eb3dd5160e4ee3a50.jpeg"
    [49]=>
    string(115) "2540775dad66254dc23a72537c29b493.jpeg"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/5/f/c5f48c51d68379a43e77930ced40cbd4.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/d/0/bd0a6defcd0aeb4e51937ca253621387.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/a/2/3a2cf8b314019859b84eb9ddf889a90b.jpg"
    [3]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/0/3/5031e8ee945ef9c62091388e4af34ada.jpg"
    [4]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/f/4/df48ec4588f8750ea7c74a43374c6306.jpg"
    [5]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/c/e/bce8c403b1e4781c555e9b6cbee7cdf4.jpg"
    [6]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/9/6/596384d9de00bde44038f6a24a3fa432.jpg"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/f/d/0fdab27375ff6fb5f0cddfae1586b938.jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/d/d/cddb859d1e6ed7977f5ba73345d94e65.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/4/3/043b5424ba27d3b55e4b6f688c3ab114.jpeg"
    [10]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/6/9/869b6be20fadff1020419beb6fcf28b6.jpeg"
    [11]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/2/6/e2623047837a92422ebedb2937975d6d.jpeg"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/7/1/b71ac1c21513ff70851d0957fe33a0e0.jpeg"
    [13]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/a/8/4a85d6c6d2c922b2c5a040e9249273d0.jpeg"
    [14]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/e/5/ce5f4847978a1fc1dbd0d009d0d65c6d.jpeg"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/3/a/c3a2d86df0347f9ac4a7cb7eb0b39d73.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/1/7/917f79ead2624881e5f8aebd86638051.jpeg"
    [17]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/f/a/afa94462c77ea315c9403ad47de8965a.jpeg"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/b/f/2bf59084d3b6899dcfb3725cb71342f2.jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/8/5/885e134f694abbb42b3f666f37bac76b.jpeg"
    [20]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/4/1/841b6bc103e9d0b1017a23ce3cc14596.jpeg"
    [21]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/8/3/1838e9c1619cd2369c16ce54a47d1a72.jpeg"
    [22]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/b/5/6b5bfa54d77d54fd6726da6add17e672.jpeg"
    [23]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/a/d/0/ad0a9f919ad20c2f1c570232eed0fd06.png"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/0/c/30c59991346501794d69655facfa2f95.jpeg"
    [25]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/1/1/2/11279181a21e562f391f727ed8e092fc.png"
    [26]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/4/d/0/4d0cefcc6a503fc86642083c44905ad0.png"
    [27]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/3/a/f3a97f29cf8f80e1e9b663cd269c5048.jpeg"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/7/4/77426d4106ed1229542e7ffacdf17e4d.jpeg"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/9/9/3999117a3b8a128c918e946f4c7f83b6.jpeg"
    [30]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/a/f/1affc5f41d6797f934e853b3c3feb361.jpeg"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/b/2/4b201db9ce3e22d69379882e1b2e6017.jpeg"
    [32]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/5/a/45ae35fa78981c4314363f7afdeb4406.jpeg"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/8/f/38fb11fc2cd6f8c52b46e538c00be851.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/0/d/40d14bee717e4d3fbb046c1c567b4f2d.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/8/0/1803cf62abda24966dbaca1f339262d4.webp"
    [36]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/0/1/e01ad33b8e252ecd015378a885a806a3.png"
    [37]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/c/e/ccef00bdfd570e9b139939ba3abbff16.jpeg"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/7/8/a78863cd4cae4fe2a2865900a7124598.jpeg"
    [39]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/7/4/d743df14ed884f89e51e8f67c3a9a595.jpeg"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/4/f/64f0caf0e64f28859e87e3fc593e62d6.jpeg"
    [41]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/a/9/aa90b4dc115ff83cd97bd9f98a54c033.jpeg"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/8/6/3865281fc8c30bc64b5969bb3a35a834.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/8/1/7/8176a2dc6cacb651888eea79799a10e3.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/9/4/f94f73469b394a4eb431e13014ceaad3.jpeg"
    [45]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/5/1/951dafe50baea809d2f5043751beadfc.jpeg"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/f/6/2f6f61ef66c0d808def98206f6d6ca2c.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/4/f/94f2382d6a1e1ed403da894c0eeef6d1.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/b/d/7bd0683568f0bf7eb3dd5160e4ee3a50.jpeg"
    [49]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/2/5/4/2540775dad66254dc23a72537c29b493.jpeg"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "c5f48c51d68379a43e77930ced40cbd4.jpg"
    [1]=>
    string(36) "bd0a6defcd0aeb4e51937ca253621387.jpg"
    [2]=>
    string(36) "3a2cf8b314019859b84eb9ddf889a90b.jpg"
    [3]=>
    string(36) "5031e8ee945ef9c62091388e4af34ada.jpg"
    [4]=>
    string(36) "df48ec4588f8750ea7c74a43374c6306.jpg"
    [5]=>
    string(36) "bce8c403b1e4781c555e9b6cbee7cdf4.jpg"
    [6]=>
    string(36) "596384d9de00bde44038f6a24a3fa432.jpg"
    [7]=>
    string(37) "0fdab27375ff6fb5f0cddfae1586b938.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "cddb859d1e6ed7977f5ba73345d94e65.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "043b5424ba27d3b55e4b6f688c3ab114.jpeg"
    [10]=>
    string(37) "869b6be20fadff1020419beb6fcf28b6.jpeg"
    [11]=>
    string(37) "e2623047837a92422ebedb2937975d6d.jpeg"
    [12]=>
    string(37) "b71ac1c21513ff70851d0957fe33a0e0.jpeg"
    [13]=>
    string(37) "4a85d6c6d2c922b2c5a040e9249273d0.jpeg"
    [14]=>
    string(37) "ce5f4847978a1fc1dbd0d009d0d65c6d.jpeg"
    [15]=>
    string(37) "c3a2d86df0347f9ac4a7cb7eb0b39d73.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "917f79ead2624881e5f8aebd86638051.jpeg"
    [17]=>
    string(37) "afa94462c77ea315c9403ad47de8965a.jpeg"
    [18]=>
    string(37) "2bf59084d3b6899dcfb3725cb71342f2.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "885e134f694abbb42b3f666f37bac76b.jpeg"
    [20]=>
    string(37) "841b6bc103e9d0b1017a23ce3cc14596.jpeg"
    [21]=>
    string(37) "1838e9c1619cd2369c16ce54a47d1a72.jpeg"
    [22]=>
    string(37) "6b5bfa54d77d54fd6726da6add17e672.jpeg"
    [23]=>
    string(36) "ad0a9f919ad20c2f1c570232eed0fd06.png"
    [24]=>
    string(37) "30c59991346501794d69655facfa2f95.jpeg"
    [25]=>
    string(36) "11279181a21e562f391f727ed8e092fc.png"
    [26]=>
    string(36) "4d0cefcc6a503fc86642083c44905ad0.png"
    [27]=>
    string(37) "f3a97f29cf8f80e1e9b663cd269c5048.jpeg"
    [28]=>
    string(37) "77426d4106ed1229542e7ffacdf17e4d.jpeg"
    [29]=>
    string(37) "3999117a3b8a128c918e946f4c7f83b6.jpeg"
    [30]=>
    string(37) "1affc5f41d6797f934e853b3c3feb361.jpeg"
    [31]=>
    string(37) "4b201db9ce3e22d69379882e1b2e6017.jpeg"
    [32]=>
    string(37) "45ae35fa78981c4314363f7afdeb4406.jpeg"
    [33]=>
    string(37) "38fb11fc2cd6f8c52b46e538c00be851.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "40d14bee717e4d3fbb046c1c567b4f2d.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "1803cf62abda24966dbaca1f339262d4.webp"
    [36]=>
    string(36) "e01ad33b8e252ecd015378a885a806a3.png"
    [37]=>
    string(37) "ccef00bdfd570e9b139939ba3abbff16.jpeg"
    [38]=>
    string(37) "a78863cd4cae4fe2a2865900a7124598.jpeg"
    [39]=>
    string(37) "d743df14ed884f89e51e8f67c3a9a595.jpeg"
    [40]=>
    string(37) "64f0caf0e64f28859e87e3fc593e62d6.jpeg"
    [41]=>
    string(37) "aa90b4dc115ff83cd97bd9f98a54c033.jpeg"
    [42]=>
    string(37) "3865281fc8c30bc64b5969bb3a35a834.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "8176a2dc6cacb651888eea79799a10e3.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "f94f73469b394a4eb431e13014ceaad3.jpeg"
    [45]=>
    string(37) "951dafe50baea809d2f5043751beadfc.jpeg"
    [46]=>
    string(37) "2f6f61ef66c0d808def98206f6d6ca2c.jpeg"
    [47]=>
    string(37) "94f2382d6a1e1ed403da894c0eeef6d1.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "7bd0683568f0bf7eb3dd5160e4ee3a50.jpeg"
    [49]=>
    string(37) "2540775dad66254dc23a72537c29b493.jpeg"
  }
}

Основные понятия

Изучая, что такое сетевой этикет, вначале необходимо разобраться в понятиях, с которыми сталкивается каждый пользователь, заходя во всемирную сеть. И только потом применять правила общения в сети.

Места, где можно общаться

В качестве площадок для общения и обмена информацией существуют чаты, сайты, форумы. Там можно задавать вопросы, делиться своим опытом и просто общаться с теми людьми, которые интересны

При этом не важно, на каком расстоянии они находятся от вас

  1. Самым доступным и простым местом общения являются форумы. Так называют узкоспециализированные сайты, где собираются единомышленники и люди со схожими интересами. В сети можно найти множество форумов автомобилистов, молодых мам, путешественников, вебмастеров, любителей рукоделия, владельцев домашних животных и тому подобное. Информация представлена в виде текста, картинок и графики. Можно как создавать новую тему, так и задавать вопросы в уже существующих ветках. Ну и, само собой, просто общаться в комментариях.
  2. Преимущество и главная ценность чатов — это общение «здесь и сейчас». Многим нравится живое общение, когда можно задать вопрос и тут же получить на него ответ. Чаты бывают групповыми и личными.

Нарушения и ошибки

За что можно получить бан, что обычно не приветствуется на форумах:

  • флуд — информация, не несущая пользы и какой-либо ценности для собеседников. Так называют сообщения, не касающиеся обсуждаемой темы. Человек-флуддер — это юзер, отправляющий однообразные сообщения или смайлы всем подряд. Подобное раздражает других участников форума. К тому же такие сообщения замедляют загрузку страницы, что создает еще один раздражающий фактор;
  • провокационные замечания (флеймы), которые высказываются, только чтобы спровоцировать человека на спор, выяснение отношений. Флейм в сети носит общее название оскорблений, перехода на личности, половой, религиозной и другой дискриминации. Не стоит на них реагировать, потому что это только спровоцирует флеймера на продолжение бессмысленной дискуссии;
  • послания, набранные с использованием клавиши Caps Lock называют Капсом. Подобные послания раздражают пользователей, как и большое количество смайлов и склонность все время проставлять множество восклицательных знаков.

Контактируя с пользователями на форумах либо в личных сообщениях, не совершайте эти нарушения этики общения.

Правила переписки по электронной почте

Способность в корректной форме и грамотно вести электронную переписку пригодится в жизни в любой сфере ни раз. Прежде всего, умение адекватно общаться по электронной почте – это показатель профессионализма человека, признак общего культурного и интеллектуального развития. По умению письменно сформулировать собственные мысли можно сделать вывод о личности и деловых качествах самого писавшего, о его отношении к деятельности и социальному окружению.

При ведении электронной переписки нужно четко отграничивать послания товарищам и знакомым от деловой коммуникации. Если в сообщениях, адресованных родственникам и иному близкому окружению, допустимы вольности практически любого содержания и направленности, то в деловых переписках использование сленга, смайликов, допущение лексико-грамматических ошибок, пунктуационные огрехи не приветствуются.

Таким образом, при написании послания незнакомому пользователю паутины или малознакомому индивиду, рекомендуется соблюдать ниже перечисленные нормы сетевого этикета.

Любое электронное взаимодействие следует начинать с указания темы послания. Поэтому графу «поле» всегда необходимо заполнять. Помимо того написанное в этой строке должно соответствовать общему содержанию письма. Ведь именно по данному критерию адресат принимает решение читать сейчас это сообщение либо отложить или удалить не открывая. Также следование данной норме ведения переписки посредством электронной почты позволяет собеседнику быстро отыскать нужное послание среди массы корреспонденции.

После заполнения графы «тема» можно переходить непосредственно к самому сообщению, которое следует начинать с приветственных слов. Если письмо носит официальный характер, то и форма приветствия должна быть соответственной, например, «Доброе утро, Иван Иванович». После приветствия обязательно следует указать имя адресата.

Также нужно помнить о золотом правиле по-настоящему успешного человека и интересного собеседника – краткость является признаком таланта. Если предмет электронного послания требует пояснений и подробностей, то следует указать необходимые параметры, при этом стараясь не заполнять текст «водой». Писать нужно конкретно. Идеальный вариант письма представляет собой короткое сообщение, в котором изложена его суть и предложение обговорить, затронутую тему в послании посредством телефонной связи.

Стиль письма обусловлен «близостью» к отправителю адресата. Послание родственникам можно изложить в свободной форме, а предполагаемым клиентам лучше писать в более сдержанном стиле и нейтральном тоне.

Завершать письмо следует подписью, которая включает имя отправителя либо фамилию и инициалы, при деловой переписке – должность, контакты, логотип компании.

Перед отправкой электронного послания рекомендуется перечитать сообщение, исправив лексико-грамматические ошибки. Небрежность нельзя отнести к востребованным качествам. Безграмотное послание, наводненное сленговыми выражениями, ненужными сокращениями, вряд ли доставит удовольствие даже близким людям, не говоря уж о потенциальных клиентах.

Что это такое

Сетевым этикетом либо нетикетом, сетикетом именуют простые правила, придуманные индивидами, много общающимися через интернет. Выработан он для создания комфортного общения, как для аборигенов интернета, так и для дебютантов. Большинство норм не содержат специфические требования. Чаще всего сетевые “заповеди” являют собой совокупность привычных норм хорошего тона, общепринятых в социуме. Такие правила представляют собой всего-навсего пожелания.

Этикет интернет коммуникаций включает правила беседы в “паутине”, ведения электронных переписок, взаимодействия в чатах и на форуме.

Понять принципы нетикета довольно просто — достаточно лишь знать ключевые моменты и соблюдать элементарные законы вежливости.

Зачастую под очевидным нарушением сетевого этикета подразумевают различные оскорбления, преднамеренный отход от заданной темы данного сообщества (оффтоп), рекламу стороннего контента. Также на отдельных веб-порталах может являться нарушением клевета, злонамеренная дезинформация, плагиат.

Дабы понять, что собой являют правила сетевого этикета, необходимо разобраться с основными публичными местами мировой паутины, существующими для взаимодействия людей. Рассматриваемые места для взаимодействия пользователей предназначены для обмена опытом, общения, знакомства, флирта.

Можно выделить такие основные места, посещаемые активными юзерами, как чат и форум. Последнее — считается основным плацдармом для оттачивания собственного красноречия в эпистолярном жанре. Как правило, форум являет собой сайт, имеющий узкую направленность. К примеру, на сетевых просторах можно встретить религиозные форумы, форумы для путешественников, мам. На подобных веб-порталах есть различная ознакомительная информация, а также специализированная. Обычно она размещается в графическом виде и текстовой форме. Здесь пользователи могут получить консультацию, совет либо обсудить, волнующую их ситуацию.

Главным предназначением чатов считается общение онлайн. Они бывают личными, где между собой взаимодействует два пользователя, либо групповыми.

Правила онлайн этикета позволяют “салагам” освоиться в паутине, а продвинутым юзерам — не ощущать дискомфорт даже при взаимодействии с ранее незнакомыми жителями интернета. По сути, “нетикет” представляет собой стандарты поведения, которых социум придерживается в обыденном существовании, но переложенные в виртуальное пространство.

Пользование электронной почтой

  • принципы общения адресатов;
  • грамотное составление писем;
  • их правильное оформление.

В письме нужно заполнять все поля, указывать тему (название, заголовок). Почтовый адрес получателя рекомендовано заполнять в последнюю очередь. Сам текст письма можно сохранять в отдельном файле, ведь послание не всегда доходит до адресата.

Текст должен содержать приветствие, обращение к получателю по имени и отчеству (если есть такие данные). Отсутствие ошибок, понятный контент, структурированность информации, удобный для чтения шрифт — вот основные требования к электронному письму. Тон послания не может содержать оскорблений, ругательств.

На письма нужно отвечать, проявляя взаимное уважение к отправителям. Работа с почтой зависит от дисциплинированности получателя. Необходимо регулярно просматривать свою почту, своевременно отправлять ответы. Вовремя отправленный ответ характеризует получателя с положительной стороны.

Этикет делового общения

Во многих организациях предусмотрены должностные инструкции, где описаны основы корпоративной этики, которые необходимо соблюдать всем работникам и руководителям данной компании во время ведения деловых отношений с партнерами и внутри компании.

Соблюдайте дресс-код

Для мужчин брюки и строгая рубашка или деловой костюм, в некоторых случаях допускаются рубашка и джинсы.

Для женщин – строгий костюм, блузка и юбка.

Исключаются вызывающие декольте и короткие юбки. Туфли темного цвета или в тон костюма, чулки телесного цвета без блесток и узоров.

Количество украшений и аксессуаров должно быть минимальным: часы, кольцо и цепочка или серьги. Не нужно одевать на переговоры все украшения, имеющиеся в доме, этим вы не поднимете свой авторитет у партнера.

Строгий макияж, не особо яркий цвет помады на губах, легкий аромат духов в разумных пределах.

Аккуратный внешний вид, строгая прическа, маникюр и уложенные волосы, усы, борода.

Содержите ваш рабочий стол в порядке

Если вы назначили деловую встречу в кабинете, то обязательно наведите порядок на своем рабочем столе.

Многие руководители не любят работников, которые держат различные предметы на рабочем столе в беспорядке.

Существует прямая зависимость между порядком на рабочем месте и в вашей голове и это не пустые слова.

Научитесь слушать своего собеседника

Каждый человек должен уметь грамотно донести необходимую информацию до своего коллеги на работе.

Еще более ценной является способность заинтересовано слушать и слышать своего партнера. Во время общения необходимо смотреть в глаза собеседнику и показать ему свою действительную заинтересованность в общении.

Если во время разговора вы сидите вполоборота к коллеге и смотрите в окно, то ваше общение удачным не назовешь.

Когда собеседник чувствует вашу заинтересованность, то и результат от такой беседы будет положительным.

Грамотная четкая речь залог успеха

Ораторскому искусству необходимо долго учиться, длительная работа над своей речью поможет избавиться от слов-паразитов и пустышек.

Каждый человек при желании может качественно улучшить свою речь, если над этим работать.

Лаконичное изложение своих предложений партнерам помогут вам вызвать у них уважение и симпатию.

Деловые жесты

Жесты у делового человека четкие, энергичные, но без резких движений.

Походка должна быть ровной и плавной, осанка при ходьбе ровная.

Взгляд уверенный, без бахвальства и наглости.

При первой встрече в деловых кругах допускается лишь рукопожатие, похлопывание по плечу или крепкие объятия будут лишними.

При рукопожатии недопустимо долго трясти руки собеседника или сильно сжимать.

Тренируйте дикцию и произношение

Деловая речь должна строиться идеально, если вы испытываете с этим проблемы, то различные дефекты речи необходимо также искоренять.

Во время деловых встреч не приветствуется водянистая пустая речь, искажения голоса и прочие дефекты.

Храните коммерческую тайну

При ведении бизнеса во многих сферах имеется конфиденциальная информация, которую партнеры доверяют вам. Будье любезны сохранять такую информацию в тайне и не теряйте деловую репутацию.

Отложите мобильный телефон

Во время деловой встречи постарайтесь всё внимание уделять партнеру. Свой телефон не выкладывайте на стол, желательно отключить на нем звук на время делового разговора

Свой телефон не выкладывайте на стол, желательно отключить на нем звук на время делового разговора.

Флуд и оффтоп

Оффтоп — отход от основной темы дискуссии. Похож на флуд и часто в него перерастает. Как это обычно бывает? Например, на форуме любителей рыбалки открывается новая тема «Посоветуйте, как выбрать удочки». Несколько человек делятся своим опытом, один выкладывает фото с рыбалки на фоне автомобиля, второй замечает модель иномарки и начинает рассуждать, чем она лучше или хуже, чем какая-либо другая. К обсуждению машин подключается третий — в результате пришедший на форум новичок с удивлением обнаруживает в теме про удочки пять страниц с бурным обсуждением автомобилей. Такие случаи обычно заканчиваются тем, что модераторы специально создают новую тему и переносят туда страницы с оффтопом.

Правила сетевого этикета

Нормы коммуникативного поведения во всемирной сети нельзя назвать строгими, а их границы довольно растяжимы. Главная цель «паутинного» общения заключается в упрощении коммуникативного поведения на разных порталах.

Устанавливаются правила поведения в интернет-обществах с учетом целей проекта, технических ограничений, других нюансов. Есть и такие порталы, на которых нормы сетикета напоминают формальный устав. Как правило, сетевые «заповеди» — это просто совокупность общепринятых норм хорошего тона.

Под нарушениями сетикета подразумевают:

  • отход от обсуждаемой темы;
  • оскорбления других участников;
  • реклама стороннего контента;
  • преднамеренная дезинформация;
  • клевета, плагиат.

Нормы сетевого этикета условно разделяют на 3 группы: эмоциональные (психологические), административные, технические.

В первую группу входит использование смайликов, поддержка/игнорирование новичков, обращение на «ты», «вы».

Административные правила в интернете — названия обсуждаемых тем, допустимость рекламы, порядок цитирования. В эту группу относится допустимость флейма (словесных перепалок) между участниками.

Технические нормы подразумевают использование определенного количества знаков в сообщении, транслитерацию, длину строк. Сюда входит допустимость печатания слов только заглавными буквами, расширенное форматирование.

Законы вежливости в кибернетическом пространстве практически не отличаются от действующих правил в социуме. Придерживаться норм сетикета должны все пользователи. В Интернете ценится умение «выслушать» собеседников, отсутствие оскорблений и хамства, использование слов вежливости.

При наборе текстового сообщения нужно ограничивать объем написанной информации, не следует включать режим «Caps Lock», желательно сводить к минимуму сленговые выражения. Перед отправкой сообщения рекомендовано исправить все лексические и грамматические ошибки.

Есть 10 правил сетевого этикета, которые помогают пользователям Интернета достигать взаимопонимания:

  1. При общении в кибернетическом пространстве будьте вежливыми, внимательными. Не забывайте о том, что вы контактируете с людьми.
  2. Используйте приветствие и слова вежливости, выражайте благодарность другим участникам переписки.
  3. Не тратьте время собеседника впустую, избегайте ненужных фраз.
  4. Большое значение имеет ситуация общения. Например, на форумах и в чатах пользователь может вести себя более свободно. Участники тематической конференции должны быть сдержанными, внимательными.
  5. Вычитывайте текстовые сообщения, не отправляйте безграмотные электронные письма.
  6. Не пытайтесь учить собеседника, «давить» на него в моральном плане.
  7. Не игнорируйте сообщения от друзей, незнакомых людей.
  8. Отстаивайте свою точку зрения, но не опускайтесь до брани, ругательств и оскорблений оппонентов.
  9. Помогайте другим пользователям. Речь идет не о финансовой помощи. Можно помочь советом, подсказать новичку, где искать нужную информацию, дать грамотный ответ на вопрос.Закрывайте глаза на ошибки и опечатки других пользователей.
  10. Придерживайтесь всех стандартов поведения, «работающих» в реальной жизни.

Если какой-то ресурс сетевой этикет не поддерживает, то это не проблема. При виртуальном общении каждый пользователь должен помнить «заповеди» сетикета, избегать ошибок и проявлять уважение к собеседникам.

Этикет гостеприимства

Встречать гостей хозяин или хозяйка должны в прихожей. Если кто-то из них в данный момент занимается подготовкой блюд — выходить из кухни необязательно.

Исключение — приход важного и почетного гостя. Задача встречающего – помочь гостям раздеться и проводить их в гостиную, за праздничный стол

Внешний вид хозяев должен соответствовать обстановке: выглаженные брюки и рубашка, аккуратное платье или костюм, порядок на голове, чистота и опрятность.

Не стоит предлагать гостям тапочки, так как они будут нелепо смотреться на мужчине в костюме или даме в платье. Если гость сам попросил — отказывать не надо.

При рассадке гостей за столом нужно стараться садить мужчин и женщин в порядке чередования. Супружеские пары можно рассаживать, влюбленных — нет.

Самые удобные места необходимо предложить наиболее почетным гостям: пожилым, родителям или близким родственникам, начальству.

Правила делового этикета

Перечисленные ниже правила просто необходимо соблюдать, поскольку это:

  • сформирует имидж делового человека, с которым можно вести деловые отношения;
  • поможет правильно себя вести во время деловых переговоров, встреч, конференций;
  • поможет правильно и красиво выйти из затруднительных или спорных ситуаций и во время общения с деловыми партнерами;
  • возможность на собственном примере показать подчиненным, как необходимо общаться с партнерами;
  • придаёт уверенность вам, как личности и руководителю и увеличит авторитет.

Пунктуальность

Время один из самых ценных ресурсов и он не восполняемый. 

Старайтесь никогда не опаздывать на деловые встречи или в гости, поскольку деловые люди уделяют этому особое внимание. Многие бизнесмены не желают вести деловые отношения с теми, кто не ценит время

Многие бизнесмены не желают вести деловые отношения с теми, кто не ценит время.

Вежливость

Искренняя улыбка является визитной карточкой многих успешных бизнесменов. Вежливое общение с коллегами и партнерами по работе помогут вашему бизнесу развиваться и процветать.

Тактичность

В деловых кругах принято помнить про чувство меры и чувство такта. Есть определенные темы, которые могут вызвать негативное или агрессивное поведение собеседника. 

Во время переговоров или общения вы должны избегать подобных тем, чтобы не ставить партнера в неудобное положение.

Скромность

Данная черта всегда красит и возвышает человека во время общения. Скромный и уверенный в своих силах человек всегда вызовет симпатию на переговорах или в рабочем коллективе.

Деликатность

Во время делового общение необходимо уважительно и мягко общаться с партнером несмотря на политические взгляды, национальность, внешний вид, пол и прочее. 

Вы должны уважительно отнестись к решению или мнению коллеги по любому вопросу.

Самообладание

Нормы делового этикета обязывают не терять контроль над своими чувствами, быть сдержанным и дружелюбным.

В любой ситуации необходимо сдерживать свои эмоции адекватно реагировать на любое решение партнеров или руководства.

Добросовестное отношение к труду

Один из основных показателей, которые в вас будет ценить руководство компании. Если вы ответственный работник, дающий компании хорошую прибыль, умеете договариваться с партнерами, имеете свои нестандартные подходы в решении сложных задач, то вас будут ценить и поощрять.

Решать различные семейные дела, общаться с друзьями в рабочее время не принято.

Типичные нарушения сетевого этикета

Основные правила вежливого и безопасного поведения в интернете — уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети.

Привлечение внимания

Если вы создали тему на форуме, а ответов на неё по истечении двух часов ожидания так и нет, — не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой — это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать

Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату.

Игнор

Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и намеренно игнорируете одного из юзеров, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение.

Некорректный ответ

Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику.

Флейм

Флейм (от англ. flame — пламя) — обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто — вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнёй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящённом новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до бана аккаунта.

Флуд

Флуд (от англ. flood — наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд.

Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может забанить юзера, иногда без права восстановления аккаунта, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета.

Спам

Спам — коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают.

Оффтоп

Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Говорить о видах птиц в теме про птичьи кормушки нормально, но призыв обсудить ситуацию на Украине будет расценен, согласно сетевому этикету,  как оффтоп.

Хотлинкинг

«Горячая ссылка» — это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и ваше сообщение могут удалить.

Оверквотинг

Одна цитата — это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более если они длинные), это производит эффект, подобный эффекту от флуда, — затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать.

“Инстаграм” и котики

Актуальные правила сетикета распространяются на все социальные сети, в том числе и на “Инстаграм”. Основной акцент здесь смещен с текста на визуальные образы, поэтому все правила, касающиеся выкладывания фото, подходят для “Инстаграма”. Не злоупотребляйте однообразной тематикой и чрезмерным количеством хештегов. Также не стоит разбавлять хештегами текст, если вы подписываете фотографии – их лучше вынести в отдельный комментарий или оставить в самом низу подписи.

Если 90% фотографий в вашем аккаунте занимают фото кота, то постарайтесь все же чем-то разнообразить контент (если только у вас не специализированный блог про животных). Конечно, фотографии кота – это беспроигрышный вариант, чтобы привлекать подписчиков, но неужели в вашей жизни ничего больше не происходит?

Сетевой этикет: электронная почта

Переписка, особенно деловая, стоит отдельным блоком в списке правил общения в сети. Как составить грамотное, приятное для собеседника письмо, которое он, скорее всего, прочтет и после будет иметь желание на него ответить? Да еще написать так, чтобы его ответ соответствовал вашим ожиданиям?

  1. Во-первых, представьтесь. Отвлеченных, общих контактных данных для приятного общения достаточно. Укажите свое настоящее имя, и переписка заладится. Пользователи очень настороженно относятся к анонимным письмам, часто отправляя их в спам, даже не прочитав.
  2. Во-вторых, укажите тему письма. Она должна отражать содержание сообщения, быть яркой, емкой, краткой, вызывать интерес и желание прочесть письмо. Например, “Мечтаете отдохнуть? Вас ждет специальное предложение!”, а еще лучше индивидуально – “Сергей Васильевич, отдых специально для вас!”
  3. В-третьих, продумайте хорошо содержание. Проверяйте текст на наличие ошибок. Пишите кратко и по существу, не лейте воду. Если сообщение будет длинным, его могут и не дочитать. Разделяйте сообщение на смысловые абзацы, ключевые моменты можно выделить прописными буквами, но не более двух-трех слов.
  4. В-четвертых, оформление должно быть деликатным. Большинство программ для переписки поддерживает массу шрифтов, цветов, картинок, но это не значит, что все нужно непременно использовать. У собеседника такое яркое письмо может вызвать раздражение или вообще некорректно отобразиться. Пары элементов фирменного стиля или цвета достаточно.
  5. В-пятых, будьте умеренными в цитировании. Когда идет активная переписка, сетевой этикет советует не стирать при ответе все предыдущие сообщения, но и не пересылать всю ветвь. Оптимальный вариант – оставить исходный текст и несколько следующих, так, чтобы понятен был основной смысл беседы.
  6. В-шестых, лаконичная подпись. Правила сетевого этикета гласят, что оптимальная величина подписи – четыре строки. Обычно там пишут имя и контактную информацию. Не путайте подпись и визитную карточку, не нужно вставлять сюда картинки, таблицы и диаграммы. Из подписи читатель должен узнать, кто ему написал и как с этим человеком (вами) при желании можно связаться.

Особенности этикета

Итак, как же следует вести себя воспитанному интернет-пользователю? Прежде всего, надо изучать сетевые традиции. Прежде, чем становиться активным участником любого сетевого сообщества, надо в течение какого-то времени посещать его, оставляя минимум комментариев. Это нужно для того, чтобы привыкнуть к правилам сообщества, а также узнать о некоторых его традициях. При этом из этого правила есть исключения: к примеру, предварительного изучения не требуют ресурсы, которые не предполагают длительного участия пользователей в их жизни или построенные по схеме «вопрос-ответ».

Как и в случае с бумажным письмом, записи в интернете надо стараться делать с соблюдением всех языковых норм и максимально удобными для чтения. Если их сложно читать, то пользователи либо проигнорируют подобные посты, либо воспримут их отрицательно. К примеру, не стоит без необходимости писать на транслите или заменять буквы похожими символами. Также сетевым моветоном считается написание целых слов заглавными буквами (а тем более — чередование регистра в одном слове), постановка большого количества знаков препинания и смайликов подряд. А длинный текст лучше делить на абзацы, а не публиковать единой «простыней».


Прежде, чем обратится с вопросом к участникам интернет-сообщества, по правилам этикета следует воспользоваться поиском и узнать, не задавали ли его раньше. Быть может, ответ на интересующую вас тему уже есть в открытом доступе. Обычно пользователи благосклонно воспринимают ситуацию, когда уместно поднимается одна из старых тем. Но вот ее возобновление с начала обычно не приветствуется.

Что касается содержания записей в интернете, то в них лучше воздержаться от использования непринятого в сообществе сленга и вставки в текст иностранных слов. Это создает неудобства для читателей, которые могут просто не понять, о чем идет речь в вашем посте. Кстати, любопытный вопрос связан с тем, как обращаться в интернете к собеседнику — на «ты» или на «вы». В принципе, допустимы обе формы, но какую именно выбрать, зависит от правил, установленных конкретным интернет-ресурсом.

Все перечисленные вещи считаются в сети моветоном и подлежат осуждению. Впрочем, в интернете существуют и специальные ресурсы, где все запрещенное разрешено, а то и приветствуется. Но если явного разрешения на нарушение сетевого этикета в интернет-сообществе нет, от такого поведения стоит воздержаться. И дело здесь не только в этике: собеседник, при наличии ваших данных, во многих странах мира может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о нарушении законодательства, поскольку сетевой моветон зачастую переходит в явные унижения, оскорбления и даже угрозы.

Комментировать
0