No Image

Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры

СОДЕРЖАНИЕ
0
05 января 2021
array(3) {
  [0]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(113) "f4183b44e98c61818958fd6019ed9e86.jpg"
    [1]=>
    string(113) "9646950ec7d2d40f0a9a6c74c383c51d.jpg"
    [2]=>
    string(113) "8c89cc7343f587b5b2f6413c954a9f5d.jpg"
    [3]=>
    string(113) "c9a4cb0b361f5e66fc2d8d61e6e02d64.jpg"
    [4]=>
    string(115) "4c9a3b7462533b0824f29256cfce73b2.jpeg"
    [5]=>
    string(113) "d139af2bc7d67d91d7a86fb4a98eabd3.png"
    [6]=>
    string(115) "fa2083a9f0d0645b8bb712c6fa9fb71a.jpeg"
    [7]=>
    string(115) "139da58b23f208ee478cb97a316435f7.jpeg"
    [8]=>
    string(115) "3da64283b2b1dfcc3a439d8537f284d3.jpeg"
    [9]=>
    string(115) "d9e70f057072f04c20a0f0fa4f4d2312.jpeg"
    [10]=>
    string(113) "212286e2719e02ff60ad87c7fd2d46a7.png"
    [11]=>
    string(113) "eccf86c1addbbbc704228570abdbeb3c.png"
    [12]=>
    string(115) "9e4365d3b0269d3c6b9b730c989674bc.jpeg"
    [13]=>
    string(113) "e11194b88368dd63a43f7f2cae73da06.png"
    [14]=>
    string(113) "dfcd451e966bfac9de6aa03686e008d6.png"
    [15]=>
    string(115) "6774d68433f7d8c27cb703b7e0205288.jpeg"
    [16]=>
    string(115) "41b51d99d49beb775746a7b9fbcc1166.jpeg"
    [17]=>
    string(113) "5559543fb393c2ff7b661513a3d25589.png"
    [18]=>
    string(115) "4058b750aea3fd1ca9bba2245ab6ccc7.jpeg"
    [19]=>
    string(115) "4e223a1095fa41f75ec45e632d664eea.jpeg"
    [20]=>
    string(113) "60ee2a559c3b24d75f2bdc7c4208cd97.png"
    [21]=>
    string(113) "0028f01e87b5a70def6534efcab9820c.png"
    [22]=>
    string(113) "26abbd9b21f6a8bd19609ca7858145a3.png"
    [23]=>
    string(113) "085db819147caff74844063708a83b50.png"
    [24]=>
    string(115) "b427d7e8bb4bc9cb4745db269862b00f.webp"
    [25]=>
    string(113) "dca33d25adb8efc6d7bef5a0eb9f2b99.png"
    [26]=>
    string(115) "9bfa13804fa8c5e0d484e8bb606210bd.jpeg"
    [27]=>
    string(113) "d60ae23cd519b11b5c2aad9b6f522792.png"
    [28]=>
    string(115) "333fa71d305a02bd8daab76e4ae100ee.jpeg"
    [29]=>
    string(115) "44e10e40f1f76c8afec5c5745ef0ceaf.jpeg"
    [30]=>
    string(113) "fe0b3e9baccdf97b4ae5dbaf6c33eb4a.png"
    [31]=>
    string(115) "cf286bbd481581a859a701b36f739912.jpeg"
    [32]=>
    string(113) "13da0502b991d457122cef87689d3566.png"
    [33]=>
    string(115) "c8506f2dc09d4449461fe75a20f8a9ab.jpeg"
    [34]=>
    string(115) "76220eee73ec13212204d9453e7697e9.jpeg"
    [35]=>
    string(115) "6885b52f89f940666fbe86b850fcdaf9.jpeg"
    [36]=>
    string(113) "36fe8030243e75337f293964e4e09963.png"
    [37]=>
    string(113) "c0f055c026e9421bc4d4ffdba9920189.png"
    [38]=>
    string(115) "63da9af28aa500972abcb3c37e32dfae.jpeg"
    [39]=>
    string(113) "79aa6a0566df67935c74b9f4f56be5f8.png"
    [40]=>
    string(115) "4fca2cb7825cb88985b654b00f31721d.jpeg"
    [41]=>
    string(113) "387e9502602f689cd9f03a809843ef9f.png"
    [42]=>
    string(115) "3ef04c69f5c3fcea05697b8c25245fa7.jpeg"
    [43]=>
    string(115) "7b07d26ee2b3cdfaf671e2fde8d02a11.jpeg"
    [44]=>
    string(115) "c2b32180a8be25131f1da976f36c221e.jpeg"
    [45]=>
    string(113) "bccabdf978e2f12ba247be6ffa046be6.png"
    [46]=>
    string(115) "05d86d4b49109b99ba52610df633031a.jpeg"
    [47]=>
    string(115) "eaa9e95091ea98e3bdb8acd8f7c00ee8.jpeg"
    [48]=>
    string(115) "ab038d1609f2c4675e781c9e91fe1e70.jpeg"
    [49]=>
    string(113) "b66ae86aae736969763f59b2291a71e3.png"
  }
  [1]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/4/1/f4183b44e98c61818958fd6019ed9e86.jpg"
    [1]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/9/6/4/9646950ec7d2d40f0a9a6c74c383c51d.jpg"
    [2]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/8/c/8/8c89cc7343f587b5b2f6413c954a9f5d.jpg"
    [3]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/9/a/c9a4cb0b361f5e66fc2d8d61e6e02d64.jpg"
    [4]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/c/9/4c9a3b7462533b0824f29256cfce73b2.jpeg"
    [5]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/1/3/d139af2bc7d67d91d7a86fb4a98eabd3.png"
    [6]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/f/a/2/fa2083a9f0d0645b8bb712c6fa9fb71a.jpeg"
    [7]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/1/3/9/139da58b23f208ee478cb97a316435f7.jpeg"
    [8]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/d/a/3da64283b2b1dfcc3a439d8537f284d3.jpeg"
    [9]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/d/9/e/d9e70f057072f04c20a0f0fa4f4d2312.jpeg"
    [10]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/1/2/212286e2719e02ff60ad87c7fd2d46a7.png"
    [11]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/c/c/eccf86c1addbbbc704228570abdbeb3c.png"
    [12]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/e/4/9e4365d3b0269d3c6b9b730c989674bc.jpeg"
    [13]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/e/1/1/e11194b88368dd63a43f7f2cae73da06.png"
    [14]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/f/c/dfcd451e966bfac9de6aa03686e008d6.png"
    [15]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/7/7/6774d68433f7d8c27cb703b7e0205288.jpeg"
    [16]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/1/b/41b51d99d49beb775746a7b9fbcc1166.jpeg"
    [17]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/5/5/5/5559543fb393c2ff7b661513a3d25589.png"
    [18]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/0/5/4058b750aea3fd1ca9bba2245ab6ccc7.jpeg"
    [19]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/e/2/4e223a1095fa41f75ec45e632d664eea.jpeg"
    [20]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/6/0/e/60ee2a559c3b24d75f2bdc7c4208cd97.png"
    [21]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/0/0/2/0028f01e87b5a70def6534efcab9820c.png"
    [22]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/2/6/a/26abbd9b21f6a8bd19609ca7858145a3.png"
    [23]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/0/8/5/085db819147caff74844063708a83b50.png"
    [24]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/b/4/2/b427d7e8bb4bc9cb4745db269862b00f.webp"
    [25]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/c/a/dca33d25adb8efc6d7bef5a0eb9f2b99.png"
    [26]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/9/b/f/9bfa13804fa8c5e0d484e8bb606210bd.jpeg"
    [27]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/d/6/0/d60ae23cd519b11b5c2aad9b6f522792.png"
    [28]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/3/3/333fa71d305a02bd8daab76e4ae100ee.jpeg"
    [29]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/4/e/44e10e40f1f76c8afec5c5745ef0ceaf.jpeg"
    [30]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/f/e/0/fe0b3e9baccdf97b4ae5dbaf6c33eb4a.png"
    [31]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/f/2/cf286bbd481581a859a701b36f739912.jpeg"
    [32]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/1/3/d/13da0502b991d457122cef87689d3566.png"
    [33]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/8/5/c8506f2dc09d4449461fe75a20f8a9ab.jpeg"
    [34]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/6/2/76220eee73ec13212204d9453e7697e9.jpeg"
    [35]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/8/8/6885b52f89f940666fbe86b850fcdaf9.jpeg"
    [36]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/6/f/36fe8030243e75337f293964e4e09963.png"
    [37]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/c/0/f/c0f055c026e9421bc4d4ffdba9920189.png"
    [38]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/6/3/d/63da9af28aa500972abcb3c37e32dfae.jpeg"
    [39]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/7/9/a/79aa6a0566df67935c74b9f4f56be5f8.png"
    [40]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/4/f/c/4fca2cb7825cb88985b654b00f31721d.jpeg"
    [41]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/3/8/7/387e9502602f689cd9f03a809843ef9f.png"
    [42]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/3/e/f/3ef04c69f5c3fcea05697b8c25245fa7.jpeg"
    [43]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/7/b/0/7b07d26ee2b3cdfaf671e2fde8d02a11.jpeg"
    [44]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/c/2/b/c2b32180a8be25131f1da976f36c221e.jpeg"
    [45]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/c/c/bccabdf978e2f12ba247be6ffa046be6.png"
    [46]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/0/5/d/05d86d4b49109b99ba52610df633031a.jpeg"
    [47]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/e/a/a/eaa9e95091ea98e3bdb8acd8f7c00ee8.jpeg"
    [48]=>
    string(63) "/wp-content/uploads/a/b/0/ab038d1609f2c4675e781c9e91fe1e70.jpeg"
    [49]=>
    string(62) "/wp-content/uploads/b/6/6/b66ae86aae736969763f59b2291a71e3.png"
  }
  [2]=>
  array(50) {
    [0]=>
    string(36) "f4183b44e98c61818958fd6019ed9e86.jpg"
    [1]=>
    string(36) "9646950ec7d2d40f0a9a6c74c383c51d.jpg"
    [2]=>
    string(36) "8c89cc7343f587b5b2f6413c954a9f5d.jpg"
    [3]=>
    string(36) "c9a4cb0b361f5e66fc2d8d61e6e02d64.jpg"
    [4]=>
    string(37) "4c9a3b7462533b0824f29256cfce73b2.jpeg"
    [5]=>
    string(36) "d139af2bc7d67d91d7a86fb4a98eabd3.png"
    [6]=>
    string(37) "fa2083a9f0d0645b8bb712c6fa9fb71a.jpeg"
    [7]=>
    string(37) "139da58b23f208ee478cb97a316435f7.jpeg"
    [8]=>
    string(37) "3da64283b2b1dfcc3a439d8537f284d3.jpeg"
    [9]=>
    string(37) "d9e70f057072f04c20a0f0fa4f4d2312.jpeg"
    [10]=>
    string(36) "212286e2719e02ff60ad87c7fd2d46a7.png"
    [11]=>
    string(36) "eccf86c1addbbbc704228570abdbeb3c.png"
    [12]=>
    string(37) "9e4365d3b0269d3c6b9b730c989674bc.jpeg"
    [13]=>
    string(36) "e11194b88368dd63a43f7f2cae73da06.png"
    [14]=>
    string(36) "dfcd451e966bfac9de6aa03686e008d6.png"
    [15]=>
    string(37) "6774d68433f7d8c27cb703b7e0205288.jpeg"
    [16]=>
    string(37) "41b51d99d49beb775746a7b9fbcc1166.jpeg"
    [17]=>
    string(36) "5559543fb393c2ff7b661513a3d25589.png"
    [18]=>
    string(37) "4058b750aea3fd1ca9bba2245ab6ccc7.jpeg"
    [19]=>
    string(37) "4e223a1095fa41f75ec45e632d664eea.jpeg"
    [20]=>
    string(36) "60ee2a559c3b24d75f2bdc7c4208cd97.png"
    [21]=>
    string(36) "0028f01e87b5a70def6534efcab9820c.png"
    [22]=>
    string(36) "26abbd9b21f6a8bd19609ca7858145a3.png"
    [23]=>
    string(36) "085db819147caff74844063708a83b50.png"
    [24]=>
    string(37) "b427d7e8bb4bc9cb4745db269862b00f.webp"
    [25]=>
    string(36) "dca33d25adb8efc6d7bef5a0eb9f2b99.png"
    [26]=>
    string(37) "9bfa13804fa8c5e0d484e8bb606210bd.jpeg"
    [27]=>
    string(36) "d60ae23cd519b11b5c2aad9b6f522792.png"
    [28]=>
    string(37) "333fa71d305a02bd8daab76e4ae100ee.jpeg"
    [29]=>
    string(37) "44e10e40f1f76c8afec5c5745ef0ceaf.jpeg"
    [30]=>
    string(36) "fe0b3e9baccdf97b4ae5dbaf6c33eb4a.png"
    [31]=>
    string(37) "cf286bbd481581a859a701b36f739912.jpeg"
    [32]=>
    string(36) "13da0502b991d457122cef87689d3566.png"
    [33]=>
    string(37) "c8506f2dc09d4449461fe75a20f8a9ab.jpeg"
    [34]=>
    string(37) "76220eee73ec13212204d9453e7697e9.jpeg"
    [35]=>
    string(37) "6885b52f89f940666fbe86b850fcdaf9.jpeg"
    [36]=>
    string(36) "36fe8030243e75337f293964e4e09963.png"
    [37]=>
    string(36) "c0f055c026e9421bc4d4ffdba9920189.png"
    [38]=>
    string(37) "63da9af28aa500972abcb3c37e32dfae.jpeg"
    [39]=>
    string(36) "79aa6a0566df67935c74b9f4f56be5f8.png"
    [40]=>
    string(37) "4fca2cb7825cb88985b654b00f31721d.jpeg"
    [41]=>
    string(36) "387e9502602f689cd9f03a809843ef9f.png"
    [42]=>
    string(37) "3ef04c69f5c3fcea05697b8c25245fa7.jpeg"
    [43]=>
    string(37) "7b07d26ee2b3cdfaf671e2fde8d02a11.jpeg"
    [44]=>
    string(37) "c2b32180a8be25131f1da976f36c221e.jpeg"
    [45]=>
    string(36) "bccabdf978e2f12ba247be6ffa046be6.png"
    [46]=>
    string(37) "05d86d4b49109b99ba52610df633031a.jpeg"
    [47]=>
    string(37) "eaa9e95091ea98e3bdb8acd8f7c00ee8.jpeg"
    [48]=>
    string(37) "ab038d1609f2c4675e781c9e91fe1e70.jpeg"
    [49]=>
    string(36) "b66ae86aae736969763f59b2291a71e3.png"
  }
}

Письмо — отзыв о работе компании (образцы)

Письмо №1

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Спешу проинформировать Вас, что компания «Мастер» не единожды выполняла работы согласно муниципальному контракту.

За время нашей совместной работы сотрудники компании показали себя высокими профессионалами, которые следят за качеством выполняемой работы и учитывают пожелания Заказчика. Компания «Мастер» выполнила работу согласно сроку, указанному в контракте.

Рекомендуем Вам компанию «Мастер» как надежного Подрядчика.

Письмо №2

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Наша фирма сотрудничает с компанией ООО «Мастер» с 2010 года. В последний раз сотрудники компании выполняли на наших объектах фасадные и ремонтные работы. Хотим отметить, что работы компанией «Мастер» были выполнены с надлежащим качеством. Подрядчик ни разу не отступился от сроков Договора, строго согласовывая качество работы с Заказчиком.

Компания ООО «Мастер» обладает высококвалифицированными кадрами и современным инженерным оснащением.

Письмо №3

Уважаемый Виктор Алексеевич,

В прошлом году перед нашей компанией встал вопрос о благоустройстве территории наших объектов. Мы долго искали надежного Подрядчика и, в результате конкурса, остановили свой выбор на компании «Мастер».

За время нашей совместной работы сотрудники компании «Мастер» выполняли ремонтные работы в строгом соответствии с условиями и требованиями, указанными в Договоре. По завершению работы, которая была выполнена строго в срок, сотрудники компании оперативно составили сметы.

В следующий раз, когда нам потребуется помощь специалистов, мы обратимся только в компанию «Мастер».

Письмо №4

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Наша компания плодотворно сотрудничает с ООО «Мастер» с 2008 года. За время нашего сотрудничества компанией «Мастер» были выполнены различные ремонтные и строительные работы. Хотим отметить, что сотрудники этой компании всегда работают оперативно, качественно и внимательно прислушиваются к требованиям Заказчика.

Письмо №5

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Имея в своем распоряжении несколько десятков крупных объектов, наша компания вынуждена постоянно сотрудничать с различными строительными фирмами. Из всех Подрядчиков, которые выполняли для нас строительные работы, хотим выделить ООО «Мастер».

Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и качественно, берутся за срочные заказы, а также внимательно прислушиваются к нашим требованиям.

Мы уверенны в благонадежности и ответственности компании «Мастер», поэтому рекомендуем ее и Вам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как сформулировать благодарность для книги жалоб и предложений?

Все отзывы положительные или отрицательные, а также разного рода предложения фиксируются в специальной книге, которая называется «Книга отзывов и предложений» (о том, что еще можно зафиксировать в документе, читайте здесь). Данный документ на основании закона должен всегда присутствовать в организациях общепита, торговли и предоставления различных услуг и предоставляться потребителю при первом запросе (приказы 139 и 346 от 28.09 и 23.07. 1973 г.).

Внимание! При отсутствии книги жалоб и предложений компания будет оштрафована согласно статье 14.15 КоАП.

В статье это выглядит так:

Чётко установленной формы написания благодарностей не существует. Также их нет и для жалобы и любого предложения. Однако если посетитель желает выразить благодарность, то лучше это сделать так:

Не стоит писать лишнюю «воду», или описывать ситуацию с самого начала и до конца. Это будет нудно и не интересно. В результате может затеряться основной смысл, а благодарность потеряет свою силу. Формулировка должна быть точной, краткой, чёткой и содержательной.

Если основания для благодарности будут не точными, а информация «размытой» руководство компании может не придать никакого значения такому благодарственному письму. Также никто не будет читать до конца благодарность, которая расписана на 4-5 листах, при этом основная суть на 2-4 предложения.

Далее вы найдете выдержки из книги отзывов с хорошими примерами.

Примеры

Пример №1

Хочу объявить благодарность технику Власову Олегу, который починил мой автомобиль раньше установленного срока. А также хочу выделить следующие моменты:

  1. Власов неоднократно занимался ремонтом моего старого автомобиля. И всегда раньше времени выполнял свою работу.
  2. Работу выполняет очень качественно.
  3. Человек очень вежливый и с ним приятно общаться.
  4. Грамотно и ёмко консультирует по любым вопросам, и видно, что хорошо разбирается в своём направлении.

Пример №2

Благодарю работников цветочного магазина «Очарование» за отлично собранный букет! Эти флористы действительно мастера своего дела! Мария и Вероника всегда работают в одну смену и радуют покупателей своим прекрасным настроением, позитивом, а также красотою, которую фантазируют из цветов. Мы заказывали букет для свадьбы из нескольких видов разных цветов. Нам собрали целое произведение искусства, и, увидев это, мы потеряли дар речи! Спасибо, девчонки. Мы ваши постоянные клиенты на всю жизнь!

Пример №3

Повар Артёмов Михаил – самый лучший повар. Мы являемся постоянными посетителями вашего заведения, именно благодаря вашим безумно вкусным блюдам. Повар творит чудеса, а столовые предметы всегда кристально чистые. Я люблю чистоту и перед тем, как приступать к еде, всегда проверяю всё ли чисто. Ни разу не заметила, ни «чепинки», ни других посторонних деталей (волос и т. д.). Спасибо, что вы всегда на высоте!

Список вопросов, которые помогают в работе над отзывом

  1. О чем данное произведение?

Здесь можно порассуждать о сюжете и о похожих по теме книгах.

2. Какой жанр у произведения?

Здесь важно понимать, что сегодня большинство книг представляет собой смесь разных литературных направлений и в одном романе может быть и яркая любовная линия, и элементы фантастики, и детали остросюжетного детектива. 3

Кто главные герои, каков их характер и мотивация?

3. Кто главные герои, каков их характер и мотивация?

Можно отметить нешаблонность персонажей или, напротив, указать, что они слишком стандартны для данного жанра.

4. Какое оформление у книги?

Сегодня печатные издания часто радуют красивой обложкой, необычными иллюстрациями, разными интересными дополнениями. На качество текста это никак не влияет, но добавляет произведению несколько дополнительных плюсов.

6. Можно ли посоветовать к прочтению? Кому эта книга может понравиться?

Бонусы от хороших отзывов

Начнем с определения. Отзывом называют высказанное мнение, оценку, анализ или рассказ об опыте использования

Для бизнеса важно, чтобы он был сделан потребителями, сотрудниками или теми людьми, мнение которых имеет определенный вес в конкретной отрасли.

Прежде чем совершить покупку, многие покупатели хотят найти информацию о торговой марке и ее продуктах в Сети, и прежде всего они посещают сайт продавца. После знакомства с информацией о вас далеко не все клиенты могут быстро проникнуться доверием к вашей компании. Оказать существенную помощь на этом этапе может страничка с отзывами. Testimonial Page — это возможность продемонстрировать, как конкретные потребители получили выгоду после приобретения продукта, и мотивировать к покупкам новых покупателей.

  • План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
  • KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
  • Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

По статистике, пятая часть клиентов формирует свое решение о покупке на основании информации, представленной в отзывах. Мнение других потребителей позволяет сделать вывод, что компания заслуживает доверия, а ее предложение способно выгодно решить определенную потребность. Создав на корпоративном интернет-ресурсе страничку с отзывами, можно повысить объемы продаж и получить еще ряд полезных преимуществ:

  • Обратная связь с потребителями. Отзывы помогут выяснить, что клиенты не в восторге от продукта компании, но готовы предоставить еще один шанс продавцу, учитывая качественный сервис. Кроме того, вы можете предлагать приличный продукт, но ваши менеджеры сильно не дорабатывают. Об этом вам тоже скажут отзывы. Таким образом, даже негативные мнения могут быть полезными, так как они позволяют сделать анализ продукта и исправить существующие недостатки.

  • Репутационный фактор. Даже один отрицательный отзыв может отразиться на объемах продаж. Особенно это характерно для сегментов с дорогостоящими продуктами.

  • Лояльное отношение клиентов. Если потребитель не только сам приобрел ваш продукт, но и потратил время на то, чтобы поделиться своим мнением, то, скорее всего, он войдет в число постоянных клиентов.

  • Воздействие на потребителей. Покупатели часто читают отзывы, поэтому профессиональное использование этого фактора может стать важным инструментом влияния.

Хотите получать хорошие отзывы? Прежде всего разберитесь, как выглядит потребитель, удовлетворенный вашим продуктом. После того, как портрет такого покупателя составлен, можно приступать к сбору обратной связи, ее обработке и корректировке рекламных объявлений.

Структура

У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.

Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.

После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.

Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.

Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.

Инструкция по написанию

Перед тем как написать отзыв, важно изучить правила, ознакомиться с образцами. От того, как правильно пользователь сможет оформить его, зависит то, как он будет воспринят

Если мнение о товаре будет скучным — посетители не станут оставлять комментарии и читать написанное до конца.

Определение цели

Правильный отзыв — это целенаправленный комментарий, несущий смысловую нагрузку.

Пример, подчеркивающий преимущества (что и нужно добиться, т. к. главная цель — привлечь клиентов): “Обращаемся в фирму ХХХ 3-ий раз. Операторы быстро обрабатывают заявки, дизайнеры предлагают стандартные и эксклюзивные проекты, дают волю фантазии, что говорит об индивидуальном подходе. Здесь же дают рекомендации по выбору материалов, аргументируя плюсами и минусами. Рабочие справляются с задачей на 5 — нареканий по качеству внутренней отделки нет”.

Обращение к целевой аудитории

Важно писать на доступном для читателей языке. Если текст предназначен для простых людей, то здесь исключаются канцеляризмы, технические термины и т

п. Пример: “Мощность пылесоса ХХХ хорошая, т. к. он быстро всасывает пыль, не оставляя следов. Дизайн современный, чистится легко: нажимаешь на кнопку, открывается крышка, выдвигается мешок с мусором”.

При написании отзыва нужно обращаться к целевой аудитории.

Если написать, что мощность пылесоса ХХХ составляет 800 Вт, потребление электроэнергии — 1800 W, шумность — 85 дБ и т. д., то такие технические характеристики будут непонятны, например, для женщины. Вряд ли она остановит взгляд на подобном комментарии.

Естественный мотив

Без мотивации хороший отзыв не получится — он будет сухим, безжизненным и скучным

Соискатели не станут обращать на него внимание

На мотив воздействуют 3 главных фактора:

Правильная эмоциональная подача

Эмоции — лучший мотивирующий фактор

На них более всего обращают внимание читатели

Читатели обращают внимание на эмоции. Эмоциональность условно делится на 3 группы:

Эмоциональность условно делится на 3 группы:

  1. Положительную. Образец: “Классный магазин! Понравился уровень обслуживания. Менеджер помогла определиться с моделью миксера, у которого и цена устраивала, и качество было хорошее. Курьер доставил его в указанное время и сам проверил технику на работоспособность. Буду и впредь сюда обращаться”.
  2. Отрицательную. Иллюстрация негатива: “Ужасный сервис. Курьер опоздал на полтора часа, на туфлях оказалась царапина. На мои претензии менеджер еще и нахамил. Категорически не рекомендую”.
  3. Нейтральную. Пример: “Неплохой гаджет по внешним показателям стоимости и скорости. А сборка неудачная, но функционал улучшенный”.

Отсутствие размытости

Конкретика — лучший друг хорошего отзыва, т. к. размытость свидетельствует о неправдоподобности мини-текста.

Плохой пример: “Эти кроссовки хорошие. Их опробовали на себе спортсмены мира, поэтому они пользуются популярностью”. Тут явно прослеживается размытость.

Правильный пример: “Эта модель кроссовок нравится тем, что о ней хорошо отзывались и ее носили Майк Тайсон, Криштиану Роналду, поэтому я остановил выбор на ней”. Здесь указаны правдивые факты.

Человечность письма

Текст должен быть грамотным, но отсутствие ошибок может вызвать подозрение, что отзыв написан на заказ, т. е. автором, который по роду своей деятельности обязан не допускать орфографических ошибок. Поэтому допустимы опечатки, капсы, сленг, смайлики, восклицательные знаки и т. п., особенно если человек пишет в порыве эмоций — восхищается, возмущается.

В отзыв допустимо вставлять смайлики.

Если комментарий оставлен (якобы) врачом, профессором, инженером и другими специалистами, то ошибок лучше не делать.

Искренность отзыва

Трудно высказывать мнение о товаре/услуге, которыми вы не пользовались, т. к. будет отсутствовать искренность. А она завоевывает доверие читателя. Поэтому перед написанием комментария внимательно изучите описание продукта, чтобы отзыв был максимально правдивым.

Источник прибыли

Последний пункт, который имеет место, – это заработок. Дело в том, что нередко отзывы сотрудников о компании, а также отклики потребителей – лживы. Точнее, заинтересованные лица их покупают у пользователей. В таких случаях не нужно долго изучать многочисленные примеры отзывов, а также ломать голову над тем, как их писать. Наемному сотруднику все подробно объяснят.

Подобного рода мнения разделяются на две категории – положительные и отрицательные. Первые, как нетрудно догадаться, направлены на привлечение клиентов и соискателей. Зачастую подобный прием используется мошенниками. Поэтому такой контент, как положительные отзывы о работе компании, имеет больший спрос.

А вот отрицательные мнения, как правило, заказывает руководство той или иной корпорации для того, чтобы опорочить своих конкурентов. Все понимают, зачем это делается. Такой прием помогает испортить репутацию конкурента и поднять рейтинг организации-заказчика. Некоторые пользователи с огромным удовольствием пишут разнообразные отзывы «под заказ». Примечательно, что у этого приема есть несколько секретов. С ними нам и предстоит познакомиться далее.

Эмоции

Следующий немаловажный пункт – это эмоциональная составляющая. Она играет огромную роль в составлении отзывов

Важно, чтобы будущая публикация не была составлена сухим и неинтересным языком. Но и перенасыщенной она также не должна быть – во всем должна быть гармония

Особенно если вы пишете мнение под заказ.

Рассмотрим следующий образец написания отзыва: «Ужасный работодатель! И фирма тоже отвратительная! Кругом обман, ложь и штрафы! Ни за что сюда не обращайтесь! Руководитель компании – хам и законченный мерзавец: задерживает и недоплачивает зарплату, постоянно оставляет сверхурочно, не соблюдает вообще никаких норм трудового договора! Бегите, бегите от него и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!»

Сразу заметно перенасыщение эмоциями, причем негативными. В основном за счет обильно расставленных восклицательных знаков. Такой прием при написании в принципе недопустим. Исключение – составление отрицательного мнения с целью отпугнуть соискателей или клиентов. Аналогичным образом можно составить и положительный отзыв об организации. Например, «Компания N – просто замечательный работодатель! Руководитель с уважением и пониманием относится к каждому сотруднику! Лучше места для трудоустройства не найти! Трудовой договор соблюдает полностью, всегда готов войти в положение и понять каждого подчиненного!» Но всё же целесообразнее придерживаться нейтрального эмоционального содержания.

Где работать

Разбираем, где зарегистрироваться, чтобы зарабатывать как можно больше, причем быть уверенным, что не будет никакого обмана.

Отзовики

Вас ждёт лёгкая регистрация на одном из сайтов ниже. Далее предстоит писать отзывы за вознаграждение об отелях, городах, технике, услугах или другом. На отзовиках пишут отзывы буквально обо всем: даже о пройденных курсах по копирайтингу.

Деньги вы получаете либо за публикацию отзыва, либо за 1 000 просмотров, либо и за то, и за другое

Рассказываю про сайты-отзовики, которые действительно платят.

  1. Отзовик. Работает с платежной системой Webmoney, минимальная первая сумма вывода – 200 рублей, последующая – 100 рублей. Самый популярный и удобный сайт для заработка на отзывах. Читайте подробный обзор сервиса Otzovik.
  2. Irecommend. Готов платить на Webmoney, Яндекс.Деньги и Qiwi. Сумма вывода – от 150 рублей. За каждый просмотр вашего отзыва сервис платит 5 копеек, так что это неплохая возможность для заработка. Читайте подробный обзор сервиса Айрекоменд.
  3. СпасибоВсем. Работает только с Webmoney, а минимальная сумма вывода – 500 рублей. Сайт ведёт жёсткую конкурентную борьбу с проектами выше, поэтому летом 2019 года был готов платить по 300 рублей за регистрацию. Читайте подробный обзор сервиса Спасибо Всем.
  4. Имхо24. Платят только за отзывы от 500 знаков, до 20 копеек за просмотр. Также предусмотрены бонусные начисления, а автор лучшего отзыва по товару получает двойные вознаграждения. Читайте подробный обзор сервиса Imho24.
  5. ОтзывыПро. Предлагает вывод на WM или банковскую карту с минималкой в 300 рублей. За один отзыв вы получите 30 рублей, за один просмотр – дополнительные 30 копеек. Читайте подробный обзор сервиса Otzyvy Pro.
  6. ВсеОтзывы. Работают не с рублями, а с бонусами. Выводить можно на Сбербанк от 500 рублей (4 000 бонусов). Читайте подробный обзор сервиса VseOtzyvy.
  7. Отзомир. Минимальная длина отзыва – 500 символов, лучшие отзывы получают двойное вознаграждение. На усмотрение модератора выдаётся бонус в размере 20-500 рублей, так что обязательно стоит попробовать этот сервис. За просмотр платят до 10 копеек. Читайте подробный обзор сервиса OtzoMir.
  8. Отзовичка. Выплаты на Qiwi или Яндекс.Деньги. Минималка – 100 рублей. За один отзыв платят по 10-70 рублей. Читайте подробный обзор сервиса Otzovichka.

Кстати, на том же Irecommend можно работать на бартерной основе. Если у вас раскачен рейтинг, производитель может прислать вам свой товар, а вы, взамен, должны будете написать честный и объективный отзыв о его продукции.

Где ещё искать заказы?

Ещё 4 варианта найти заказы на написание отзывов.

  1. На сайтах мелкого фриланса. Например, Work-zilla, Advego, SeoSprint, Etxt.
  2. Ещё есть биржа комментариев – Qcomment. Там также можно зарабатывать на отзывах.
  3. Существуют и специализированные сайты, на которых вы будете писать отзывы на заказ. За штуку в таком случае заплатят от 50 до 200 рублей. Но только он должен быть конструктивным. К таким сервисам относятся GdePost, Yell. Остальные либо уже закрылись, либо не платят.
  4. Кроме того, вы можете находить сайты в предпочитаемой тематике, и публиковаться там. Только потребуется уже полноценная статья от 2 500 символов без пробелов. Но и оплата, соответственно, возрастает. И про YouTube не забывайте: если хотите делиться фидбеком, но нет никакого желания писать – снимайте видео.

Подсказки, как получить продающий отзыв в B2B

Клиенты редко обладают опытом в написании качественных и подробных отзывов. Поэтому не стоит доверять его подготовку покупателю.

Порой клиенты настолько заняты, что могут попросить вас самих написать отзыв.

Важно помнить, что обратная связь о продукте или услуге нужна именно вам, а не пользователю. Так что инициатором предложения должны быть вы.. Отзыв представляет собой небольшой содержательный текст, который раскрывает положительные стороны продукта для потенциальных покупателей

Так что рекомендация в стиле “Наш новый блендер красивый, поэтому, купив его, вы не пожалеете” будет неэффективна.

Отзыв представляет собой небольшой содержательный текст, который раскрывает положительные стороны продукта для потенциальных покупателей. Так что рекомендация в стиле “Наш новый блендер красивый, поэтому, купив его, вы не пожалеете” будет неэффективна.

Подобная ситуация возникает с пустыми откликами.

Чтобы отзыв получился продающим и содержательным, необходимо придерживаться определенного алгоритма. Например, подготовить для клиента анкету с вопросами, на которые необходимы развернутые ответы.

Затем компания анализирует полученную информацию и создает на ее основе отзыв. Осталось лишь согласовать формат и содержание с клиентом.

Может возникнуть логичный вопрос: “Для чего покупателю всем этим заниматься?”

Предложите небольшой бонус или скидку при заполнении анкеты о продукте компании. Желающие обязательно появятся.

Таким образом, клиенты ответят на одни и те же вопросы, но каждый в своем стиле. У вас появятся содержательные и конструктивные отзывы, отмечающие характеристики продукта с различных сторон. Ведь у каждого покупателя сложится личное мнение о вашей компании.

Ситуацию можно сравнить с выбором автомобиля. Первому нравятся большие внедорожники, второму — спорткары, а третий предпочитает электромобили.

Клиенты руководствуются тем же алгоритмом, различаются лишь критерии выбора.

Описанная выше процедура понятна и логична, поэтому у компании не должно возникнуть сложностей со сбором отзывов.

Редко встретишь клиента, который может написать качественный и продающий отзыв с достаточным количеством полезной информации. В большинстве случаев они описывают общие детали, не раскрывая всех достоинств продукта.

Поэтому покупателям нужна ваша помощь. Мы создали небольшой чек-лист, на который компании могут опираться при создании анкеты. Данная информация поможет написать уникальные и эффективные отзывы.

Составляющие хорошего отзыва

Универсальной структуры отзывов не существует, но все они должны нести в массы информацию о продукте. Это название/модель (например, стиральной машины) и обоснование личного мнения (почему вам нравится/не нравится)

Важно оставить мнение о себе как о воспитанном человеке: мало кто нормально воспринимает хамские высказывания с нецензурной бранью

Наличие личного мнения

В основе хорошего отзыва заложено описание вашего опыта и собственного мнения об использовании товара/продукта. Поэтому писать нужно от 1-го лица и не упоминать о том, что продукт нравится многим людям.

Хороший отзыв содержит ваше личное мнение.

Указывайте особые случаи, которые подтолкнули вас оставить комментарий. Например, расскажите читателю о том, что в ресторане ХХХ вам принесли в подарок “блюдо от шефа” (если такие акции бывают в этом общепите).

Обилие иллюстраций

Чтобы повысить уровень правдоподобности и искренности, вставляйте фотографии.

Оптимальный вариант — сделать собственные фото и даже видео. Чем их больше, тем лучше. К каждой картинке добавляйте описание, детализируйте изображения, что поможет раскрыть отзыв.

Предоставление личных данных

Комментарии с подтвержденной на сайте-отзовике личностью выделяются среди прочих и вызывают доверие. Люди понимают, что отзыв написан не вымышленным лицом, а зарегистрированным пользователем.

Не бойтесь оставлять свои контактные данные и вписывать существующее имя/ник, особенно если вы расположены к дискуссии (посетители могут задать встречный вопрос, что-то порекомендовать и т. д.).

Преимущества и недостатки

Если, оставляя комментарий, вы желаете получить на него ответ (от пользователей, организаций), он должен иметь и негативную подоплеку, т. к. на положительные тексты мало кто реагирует. Запомните: хороший и правильный отзыв содержит объективную оценку.

Грамотность отзыва

Удобнее и приятнее читать комментарии без “ляпов” и грубых высказываний.

Отзыв должен быть грамотным.

Чтобы соблюсти грамотность, обратите внимание на такие ошибки, которых не должно быть:

  1. Орфография. Ошибки в буквах, постановке дефиса, слитности/раздельности написания.
  2. Пунктуация. Неправильно расставленные знаки препинания.
  3. Грамматика. Недочеты в употреблении и образовании форм слова.
  4. Речь или лексика. Тавтология (повтор одинаковых слов), неправильное употребление синонима, паронима, омонима и т. д.
  5. Стилистика. Стилистические недочеты. По всему отзыву нужно выдерживать 1 стиль написания.
  6. Логика. Отсутствует причинно-следственная связь.
  7. Фактические ошибки. Искажение информации.

Кому не подходит этот вид заработка?

  1. Тому, кто хочет быстрых денег
  2. Тому, кто не готов к ежедневной работе минимум по 2 часа
  3. Безграмотным. Многие заказчики придираются к уровню грамотности в вашем контенте. Однако можно поставить расширение в свой браузер, которое будет автоматически распознавать ваши ошибки и подчёркивать их жёлтым или красным цветами
  4. Тому, кто не умеет излагать свои мысли последовательно и грамотно. Если у вас в предложениях все время нарушен смысл, стоит подумать о другом виде заработка, так как здесь его уровень будет сильно ограничен.

Это я не запугиваю, это я предостерегаю. У нас в блоге подробно описаны и другие способы заработка в интернете, так что не поленитесь и почитайте, возможно, что-то подойдёт вам больше.

Приглашение клиента на еще один контакт

Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.

Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.

О языковой школе

Наш ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».

Об автосервисе

Ответ на отзыв с упором на специалистов:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком

Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады»

Ответ на отзыв с упором на качество:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».

О салоне красоты

Ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».

3 вида негативных отзывов

Однако не все негативные отзывы одинаково полезны

Тут важно понять, что имеет значение именно конструктивная критика, в результате которой владелец бизнеса может узнать о реальных проблемах в работе его компании: о браке товара, о плохой работе менеджера по продажам, о сложностях с доставкой или оплатой и т.п. Такие отзывы нужны и помогают улучшать сервис магазина

Но есть и другие, речь о которых пойдет ниже.

Можно выделить три типа негативных отзывов. На каждый существует свой алгоритм действий.

Отзыв от настоящего клиента компании, который совершил какую-то покупку. Как правило, подобные отзывы содержат большое количество информации о заказе, его номер, дату покупки, множество мелких подробностей, кроме того, они могут быть эмоционально окрашены

Важно реагировать на них как можно быстрее и пытаться решить проблему клиента. Подобные отзывы не имеют ничего общего с действительностью

Оставляют их люди, заинтересованные в том, чтобы испортить репутацию компании. Как правило, такие отзывы заказывают конкуренты, то есть пишутся они специально нанятыми для этого людьми (такая разновидность черного пиара). Однако не исключено, что все это не происки конкурентов, а дело рук бывшего сотрудника компании, который считает, что с ним несправедливо обошлись, и предпринимает усилия для дискредитации бывшего работодателя. Нередко в фейковых отзывах упоминается название другого магазина, у которого нет никаких проблем. Троллинг Не всегда троллинг – это чистый негатив. Порой тролли вообще не имеют к компании каких-либо претензий
Им важно, чтобы на них обратили внимание, и для этого они готовы тратить большое количество времени на многочисленные комментарии. Им нужен отклик оппонентов
Чаще всего подобного плана отзывы можно встретить на сайтах магазинов техники, где полно возможностей продемонстрировать свое мнение.

Подробнее

Последние два типа отзывов – это всегда провокация. Однако в первом случае отзыв будет направлен на уничтожение репутации компании

А в истории с троллингом человек, пишущий комментарии, просто хочет привлечь внимание к собственной персоне и продемонстрировать окружающим свои знания, подкованность в определенной теме и т.п. Ему нравится сам процесс, в котором тролль часто переходит на оскорбления, пытается задеть или унизить оппонентов

Он получает удовольствие от словесной перепалки, в которой этому человеку непременно нужно оставить последнее слово за собой.

Данные

На что еще нужно обратить внимание? На то, что, независимо от характера вашего мнения о той или иной организации, в тексте должна содержаться полная контактная информация: название компании, ее адрес, номер телефона, а также электронная почта. Все это в обязательном порядке освещается, если мнение, реально ведь скрывать вам нечего

Далее, желательно указывать руководителей компании, а также отдел, в котором вы работали (либо в который обращались за помощью). Все это поможет автору указать на то, что речь идет о конкретной организации, а не о каком-то придуманном офисе.

Отсутствие контактных данных пока что мало кого заставляет задуматься над обманом. Но вот если об организации нигде нет информации для связи, то это уже наводит на мысли о несерьезности компании. Постарайтесь все же упоминать сведения, которые вам известны для связи с потенциальным работодателем.

Сколько можно заработать на отзывах

Дал мнение от трёх фрилансеров, которые специализируются в заработке на отзывах. Ну, если честно, один из них специализируется скорее на управлении репутацией. А вот последний сумел получить денег больше всех из опрошенных.

А теперь давайте в таблице расскажу про честные заработки исполнителей, но учтите, это данные по тем, кого смог опросить. Мне не попалось «топов площадок», к сожалению. Итак, к делу! И да, копейки не учитывал, округлял сумму к ближайшему целому числу. Валюта — российский рубль. Доход в месяц.

Реальные отзывы

Минимальный доход

7

Средний доход

35

Максимальный доход

278

Заказные отзывы

Минимальный доход

21

Средний доход

650

Максимальный доход

8 тыс.

Средний доход брал не по среднему арифметическому и даже не по медиане, а просто ближе к тем суммам, которые называло большинство исполнителей. К сожалению, для более точных подсчётов нужно больше данных. А находить исполнителей и проводить опросы — трудоёмко. Большинство людей не желают идти на контакт в столь деликатной сфере.

Но даже при таком доходе можно подобрать фото, которое наглядно демонстрирует грандиозные доходы от сей сферы деятельности.

Доходность наглядно

Ладно, если без шуток, то дополнительные деньги с этого получить можно. Были среди опрошенных и тем, кто с отзывов имел по полторы-две тысячи рублей в месяц дополнительно. Но больше тех, кто получал в диапазоне от 500 до 700. Так что губу раскатывать не стоит.

Комментировать
0